FAQs

MI CUENTA

¿Cómo puedo saber cuál es mi usuario?
Si quieres saber cuál es tu nombre de usuario debes clicar en el botón Ayuda y en la parte inferior de la pantalla encontraras tu ID de jugador compuesto por números y letras.
De momento esta ID no se puede cambiar, cuando esto sea posible te avisaremos.

JUEGO

Volver a ver el tutorial
Clicando en Ayudaencontrarás las instrucciones de juego.
Si has leído las instrucciones y sigues teniendo alguna cuestión puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo: fbiacademy@socialgamesonline.io

COMPRA DE MONEDAS

He comprado monedas pero no las he recibido
Ten en cuenta que en ocasiones tu compra puede tardar unos minutos en sumarse a tu marcador, si este ha sido tu caso nos lo puedes comunicar para que intentemos solventarlo en próximas ocasiones. Envíanos un e-mail a fbiacademy@socialgamesonline.io explicándonos tu caso.
Si has comprado monedas pero no las has recibido es posible que haya habido algún problema en el proceso de pago. Contacta ahora con nosotros indicando la información que te solicitamos dependiendo del lugar en el que has hecho la compra:
  • Aplicación Android. Indícanos tu ID de usuario, qué estabas comprando y también el número GPA que se envía en el comprobante de la transacción que recibes de Google Play.
  • Aplicación iOS. En caso de haber realizado la compra a través de iOS debes ponerte en contacto con esta plataforma ya que nosotros no podemos gestionar sus transacciones. Los pasos para realizar la reclamación son:
    1. Abre tu iTunes e inicia sesión en tu cuenta.
    2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
    3. En la página Información de la cuenta, desplázate hasta Historial de compras. A la derecha de la compra más reciente, haz clic en Ver todo.
    4. Para consultar la información de la compra, haz clic en la flecha situada a la izquierda de la fecha del pedido.
    5. Explica el problema que has tenido clicando en Comunicar un problema, encontraras esta opción debajo de los detalles de la compra seleccionada.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes conseguir más monedas para que la diversión siga girando a través de los métodos de pago proporcionados en tu cuenta de Google Play o de App Store.

MONEDAS GRATIS

¿Cómo puedo conseguir monedas?
Para obtener monedas gratis puedes seguir diversos métodos:
  • Bono diario. ¡Cuantos más días consecutivos entres más grande será tu saco!
  • Bono cada 4 horas. Cuando pasen las 4 horas en el reloj de piedra tu bolsita de monedas gratis estará lista para continuar la aventura.
  • Superando las misiones. Consigue completar todas las misiones para desbloquear el cofre de monedas.
  • Comprando monedas en la tienda.

MISIONES

¿Qué son las misiones?
Todos los días hay tres misiones a superar ¡De lunes a domingo! Para poder participar necesitas una apuesta mínima 1.000 monedas. Cada misión tendrá su reto y RECOMPENSA individual. Recuerda que tienes que superarlas antes de 24 horas ya que las mismas cambiarán al día siguiente.Si consigues TODAS las misiones del día ¡tu recompensa será mayor! Podrás obtener el COFRE que a su vez según la dificultad de cada misión, tendrá una recompensa distinta.
¿Cómo consigo el cofre?
El cofre sólo se consigue siempre y cuando hayas superado TODAS las misiones del día antes de que se acabe el tiempo. ¡Tienes 24 horas! Recuerda que la recompensa variará dependiendo del nivel de dificultad de las misiones.
¿Cómo empiezo una misión?
Para realizar una misión simplemente tienes que empezar a jugar directamente desde la pantalla principal del juego.
El apartado “MISIONES” te ayudará a:
  • Conocer las diferentes tareas que tienes que realizar para completar las misiones y te mostrará qué recompensa tiene cada una de ellas.
  • Tener un seguimiento de las misiones que vas superando.
  • Saber cuánto te queda por cumplir para conseguir el Cofre.
  • Recoger la recompensa de las misiones que vas superando.
  • Consultar el tiempo que te queda para superar las misiones del día antes de que se renueven.
¿Qué son las recompensas?
Cada misión tiene su recompensa individual. El premio siempre se otorga en forma de MONEDAS. La cantidad de monedas otorgadas depende de la dificultad de cada misión cumplida. Cuanto más difícil sea la misión, mayor será la recompensa.
¿Cuándo y cómo se paga una misión superada?
Recibirás la recompensa de cada misión una vez que la hayas superado, pero para que se sume a tu marcador recuerda que antes tienes que recogerla.
¿Cómo recojo la recompensa?
Una vez que hayas superado una misión recibirás una notificación en el apartado “MISIONES”. Inmediatamente podrás acceder a un un botón que te permitirá “Recoger recompensa”, si haces clic, las monedas se sumarán automáticamente a tu marcador.

FUNCIONES

¿Cómo puedo ver el nivel de apuesta al que estoy jugando?
Para ver el nivel de apuesta, debes desplegar el menú que te aparece al lado de la apuesta que tienes actualmente. Si arrastras el desplegable azul hacia un lado, verás que puedes subir la apuesta hasta 50K ¡Tú decides a qué nivel quieres apostar!.
¿Dónde encuentro la tabla de premios?
Puedes encontrar la tabla de premios abriendo el desplegable que encuentras al lado del botón de apuesta.
¿Dónde encuentro la tabla de premios?
Puedes encontrar la tabla de premios abriendo el desplegable que encuentras al lado del nivel de apuesta al que estás jugando.
¿Cómo funcionan los avances?
Para utilizar los avances, sólo tienes que seleccionar el rodillo sobre el que quieres avanzar. En el caso de querer activar los avances automáticos, sólo debes presionar en dicho botón. De esta manera cambiará la función de manual a automática en forma inmediata y viceversa.
¿Para qué sirven las baterías y cómo las consigo?
Son acumuladores que otorgan un premio al completarse, como si se tratara de una colección. Para completarlos hay que conseguir 8 elementos.
La huella y la pisada constituyen los 2 progresivos, totalmente independientes el uno del otro.
Las consigues de forma aleatoria encima de las figuras en el grid y en el minijuego “Dunkin Roscas”
¿Para qué sirven los exámenes aprobados y los casos resueltos?
Los exámenes aprobados y los casos resueltos son elementos coleccionables, se consiguen de forma aleatoria como premio de línea en la pantalla superior de la máquina. Al tocar las figuras, se pueden obtener de 1 a 8, pudiendo completar todo el progresivo de una única atacada.
Una vez te ha tocado el premio o has entrado al minijuego, el marcador vuelve a 0.
¿Para qué sirven y cómo consigo balas?
Las balas consisten en un acumulador que permite agrupar hasta un total de 10 balas y que actúan como consumibles en los juegos adicionales de “La Galería de Tiro” y “El Tiroteo”. Se consiguen de forma aleatoria en la pantalla superior.
Cuando se accede a un minijuego que requiera de balas para participar, se deberá vaciar todo el cargador para poder finalizarlo. No existe la posibilidad de plantarse a mitad del minijuego conservando balas de cara a otro minijuego.
Una vez finalizados estos minijuegos automáticamente se aplica una recarga de balas, llenando el cargador hasta con un total de 3 balas.
¿Para qué sirven y cómo consigo el comodín de la sirena de policía?
La sirena es una figura que aparece de forma aleatoria en la parte superior de la máquina y que actúa como comodín durante 9 tiradas consecutivas.
Cuando aparece la figura, empieza un sorteo. Un marco naranja va saltando de una figura a otra rápidamente y de forma aleatoria. Deberás detener la animación y el marco se colocará encima de la figura mostrando el contador de partidas restantes.
Esta figura puede combinar con otras 2 para forzar un premio de línea, aun así no es garantía de premio.
¿Qué significa la figura BONOSX2?
La cantidad de bonos que salgan en la pantalla superior se multiplicarán por mínimo 2 y máximo 200, según la apuesta.
¿Qué significa la figura FBI?
El trío de la figura especial “FBI” da entrada a uno de los juegos adicionales “Rueda de Reconocimiento” o “Galería de Tiro” en el juego “La Academia” y “Las Insignias”, “Tiroteo” o “Se busca” en el juego “Agente Especial”.

INCIDENCIAS

No encuentro respuesta a mi duda
Si has estado buscando ayuda sobre un problema o alguna duda pero no has encontrado lo que buscabas envíanos un correo a fbiacademy@socialgamesonline.io explicándonos qué sucede.